Conditions générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes effectuées sur le site mangacollectibles.fr.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Identité du vendeur
Manga Collectibles
Marque exploitée par Lola Events
Entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
SIREN : 453447112
Siège social :
14 bis rue de l’église
67400 Illkirch-Graffenstaden – France
Email : mangacollectiblesshop@gmail.com
TVA non applicable, article 293B du CGI
3. Produits
Les produits proposés sont des figurines et produits dérivés liés à l’univers manga.
Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
De légères variations (couleurs, emballage, finition) peuvent exister sans engager la responsabilité du vendeur.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
5. Commande
Toute commande validée vaut acceptation des CGV.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur, fraude ou suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire
PayPal
Le vendeur se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de problème de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Délais de livraison estimés :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en cas de forte affluence, grèves, conditions climatiques ou événements exceptionnels.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.
8. Réception des colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, il est recommandé de :
refuser le colis
ou émettre des réserves auprès du transporteur
Toute réclamation devra être faite sous 48 heures après réception, avec preuve (photos).
9. Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Le formulaire de rétractation est disponible sur le site.
10. Conditions de retour
Les produits doivent être retournés :
non utilisés
complets
dans leur emballage d’origine intact
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur ou produit défectueux.
11. Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du produit ou preuve d’expédition.
12. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou erreur de commande :
le client doit fournir une preuve (photo)
le vendeur prendra en charge les frais de retour
13. Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’événement de force majeure (grève, pandémie, catastrophe naturelle, etc.).
14. Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité.
15. Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
49 rue de Ponthieu
75 008 PARIS
Tel : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net
16. Plateforme européenne
Le client peut également utiliser la plateforme :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
