Livraison et retours
1. Zones de livraison
Manga Collectibles livre actuellement en :
France métropolitaine
Union européenne
Pour toute demande spécifique, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
mangacollectiblesshop@gmail.com
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
France : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant validation du paiement.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande.
6. Problèmes de livraison
En cas de retard, perte ou colis endommagé, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
mangacollectiblesshop@gmail.com
Retours et remboursements
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. vous pouvez copier et remplir ce formulaire via la page Formulaire de rétractation
8. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
Le produit doit être non utilisé
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine
Le produit doit être en parfait état
Tout produit incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra être remboursé.
9. Procédure de retour
Contacter le service client à : mangacollectiblesshop@gmail.com
Indiquer le numéro de commande
Retourner le produit à l’adresse communiquée
10. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
11. Remboursement
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
12. Produits défectueux ou erreur
Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, merci de contacter le service client avec une photo du produit concerné.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge.
